Ganz nach dem Motto "Vieeel Lieeebe" findest du hier alle Infos, die dir den Guide-Alltag so smooth wie möglich machen sollen.
Deinen JTC Tour Guide findest du hier.
(Letzte Änderungen: 23.06.2026)
Wer schreibt wo?
Wann schreibe ich meiner Crew?
Laut Webseite streben wir zwar eine gleichgeschlechtliche Zimmerbelegung an, können diese aber aus unterschiedlichen Gründen nicht garantieren.
(Z.B. ein Pärchen bucht, unser System kennt aber nur männlich/weiblich oder es storniert jemand spontan, und über die Warteliste bucht sich kurz darauf eine Person des anderen Geschlechts ein, etc.)
Grundsätzlich gilt
Wechsel der Zimmerkategorie, wenn es EZ / DZ / Schlafcouch etc. im Haus gibt
Für den Guide gilt
Als Guide geht deine Crew davon aus, dass du ihnen Fragen zur Destination und zur Tour kompetent beantworten kannst.
Daher ist eine gute Vorbereitung bereits Teil der Tour.
Eine Vorerkundung vor Ort wird daher bei folgenden Tourarten zwingend von dir erwartet: Outdoor Mix, Surfen, Kanu, Ski
Du hast unterschiedliche Möglichkeiten, dich vor Ort auf deine Tour vorzubereiten:
Vorerkundung als Teilnehmer*in (für Outdoor Mix, Surfen, Ski und Kanu)
Vorerkundungen auf eigene Faust
Ablauf / Dauer Vorerkundung
Beispiel Vorerkundung für Trekking und Roadtrip
WICHTIG:
Erstelle dir unbedingt eine KOPIE dieser Vorlagen, BEVOR du sie verwendest und bearbeitest.
So haben auch andere Guides noch etwas von der Muster-Datei ;)
Wie gehe ich mit negativem Feedback bzw. Beschwerden richtig um?
Wie können wir solche Situationen vermeiden?
Ist es wirklich das schlechte Wetter, oder der Lärm der Straße, oder steckt da noch etwas anderes hinter dem vermeintlichen „Gemecker“?
Durch offene Kommunikation lässt sich bereits während der Tour vieles klären.
Hier findest du Tipps und klassische Beispiele, die du ggf. auf deine Situation übertragen kannst.
LINK zum Beschwerdemanagement (in Bearbeitung)
Wenn du nicht weiter weißt, melde dich :)
Du als Guide solltest die gesamte Unterkunft checken, bevor die Crew die Zimmer belegt.
Wenn du und deine Crew zeitgleich ankommen, kommuniziere es an sie und nimm dir 10-15 Minuten Zeit. Dafür werden sicher alle Verständnis haben :)
Ebenso findest du in der Liste einige generelle „Regeln“ zur Übergabe von Lebensmitteln.
Thema Zwischenreinigung:
Sollte es im Haus mal etwas dreckiger werden, kannst du deine Crew auch dazu animieren, mal einen Staubsauger oder Besen in die Hand zu nehmen (oder es selbst tun).
Während der Tour wird es keine Zwischenreinigung von JTC geben.
Versicherung
Frühere / spätere Abgabe der Mietwagen
WICHTIG:
Auf allen unseren Touren ist für alle TN eine Krankenversicherung von Wiener (Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group) inkludiert.
Was genau das beinhaltet und für dich bedeutet, findest du in diesem Infosheet.
Verfahren im Falle eines Schadens
Hier findest du ein Infosheet, wie du Unfälle vermeiden kannst, bzw. was zu tun ist, sollte doch mal etwas passieren.
Weiterhin gilt:
Alle Formulare:
Alle Formulare werden nach dem Ausfüllen an tourforms@join-the-crew.com geschickt.
Betreff: Startdatum & Destination, euer Name & TN-Name
Notfallkontakt:
Sobald du den Unfallbericht ausfüllst, informierst du ebenfalls den JTC Notfallkontakt.
Link zum Unfallbericht
In welchen Fällen fülle ich den UNFALLBERICHT aus?
Alle Infos zu den unterschiedlichen Vergütungssätzen und Aufgaben findest du unter Guide Status.
Generell gilt:
WICHTIG:
Der Firmensitz von Join The Crew befindet sich mit einem kleinen Office in Polen, alle Touren laufen über unseren Firmennamen Wild Ventures.
Sollte es in Unterkünften oder bei Partnern von Aktivitäten Fragen oder Verwirrung geben, erwähnt am besten beide Namen, Join The Crew und Wild Ventures ;)
Für unsere Community und außen sind wir Join The Crew!
Unsere Rechnungsanschrift:
Wild Ventures Sp. z o.o.
ul. Kobierzycka 19B
52-315 Wroclaw (Poland)
VAT/USt-IdNr. PL 8993006436
WICHTIG:
Gib bitte bei allen Rechnungen unsere Steuernummer (VAT) an.
Siehe hier
Anforderungen an den Outdoor-Erste-Hilfe-Kurs:
Wir bieten in Kooperation mit Alpine Erste Hilfe Termine exklusiv für JTC-Guides an:
https://join-the-crew.com/de/fortbildungen/outdoor-erste-hilfe
Wenn sich mind. 8 Personen für einen Termin und Ort zusammenschließen, frage ich gerne einen weiteren Sondertermin für euch an :)
Im Channel #fortbildungen könnt ihr euch zu Terminen und Orten austauschen.
Alternativ: andere Termine von Alpine Erste Hilfe (Kurs: Erste Hilfe Alpin Sommer) oder über andere zertifizierte Anbieter entsprechend der o.g. Anforderungen.
Zusatz Kanu:
WICHTIG:
Super:
Unpassend:
WICHTIG:
Guide-Shirts
JTC-Flaggen
Wir freuen uns immer über Guides, die mit uns neue Touren für unsere Community planen möchten.
Wie funktioniert's?
Was hast du davon?
Wie funktioniert's?
Was gibt es für Channel:
